Wat is candidate journey?
Een candidate journey, ook wel de kandidaatreis, is de reis die een kandidaat aflegt vanaf het moment dat deze openstaat voor een nieuwe functie tot de eerste werkdag. Soms wordt dit laatste moment uitgerekt tot na de onboarding, zodat het overlapt met de employee journey.
Wat men vaak vergeet is dat het gehele proces van solliciteren en werkelijk overstappen naar een nieuwe baan enorm stressvol is voor een kandidaat. Het is een achtbaan van emoties: stress, angst, nieuwsgierigheid, onzekerheid, enthousiasme. Uit onderzoek van Indeed blijkt dat de mate van stress die komt kijken bij het overstappen naar een nieuwe baan (score 36) vergelijkbaar is met het overlijden van een goede vriend (score 37).
Bron: Holmes en Rahe Stress Scale
Met de candidate journey probeer je alle stressmomenten van een kandidaat bloot te leggen, zodat je hier positief op kan inspelen. Het is dus belangrijk dat je de tijd neemt om uitgebreid onderzoek te doen naar de invloeden op de candidate journey van jouw kandidaten. Het doel van de candidate journey is om inzicht te krijgen in de momenten die impact hebben op een kandidaat om daar vervolgens positief op in te spelen, zodat de kandidaat de best mogelijke candidate experience krijgt.
Bron: Indeed
Wat is candidate experience?
Een candidate experience, ook wel kandidaatbeleving, is de manier waarop de kandidaat de candidate journey beleeft. Hoe positiever de ervaring tijdens de reis door het kandidaatslandschap, hoe groter de kans dat deze persoon graag bij jou wilt werken. Logisch natuurlijk, 1+1=2, maar toch blijkt het in de praktijk niet zo simpel te realiseren.
Dat ligt voornamelijk aan het feit dat veel bedrijven nog niet goed bezig zijn met de candidate journey. Inzicht hebben in de reis die kandidaten afleggen en inspelen op de impactvolle stressmomenten zorgt ervoor dat de kandidaat het proces veel positiever beleeft. We geven je een paar tips om de candidate experience te verbeteren.
Houd de relatie warm
In de marketingwereld is het een bekend gegeven: laat een potentiele klant los gedurende de klantreis en je bent ‘m kwijt aan je concurrent die wel contact houdt. Bij een kandidaat is dat niet anders. Er hangt zelfs nog een groter nadeel aan: een kandidaat loslaten tijdens een stressmoment veroorzaakt onzekerheid en ergernis bij de kandidaat.
Als een sollicitatieproces stress veroorzaakt bij een kandidaat, dan kun je je voorstellen dat een berichtje al een hele geruststelling is. Houd dus regelmatig contact en streef ernaar de kandidaten zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de beslissing.
Wees eerlijk
Ga de rol niet mooier maken dan het is. Je wil geen tijd en geld steken in de onboarding en inwerkingsperiode, alleen om een teleurgestelde medewerker weg te zien lopen naar een concurrent. Wees eerlijk in wat je zoekt voor de functie (een standaard procedure, goed functieprofiel en relevant eisenpakket zorgt er ook voor dat je bias tijdens de selectie verminderd) én wat je zoekt in een kandidaat.
Aandacht voor preboarding en onboarding
Niets erger dan dolenthousiast aan je nieuwe baan beginnen en vervolgens aan je lot worden overgelaten. Sommige kandidaten zitten de eerste (oh zo cruciale) week moederziel alleen met een handboek, het intranet en de opmerking ‘ga maar alvast wat mensen ontmoeten.’ Ja, wie dan?
Zorg dat de eerste week goed is uitgestippeld; maak een planning met activiteiten, zorg dat de lunch is geregeld, plan wat meetings in met sleutelfiguren voor de rol. Zorg ervoor dat iemand zich welkom voelt en een goede indruk krijgt van het bedrijf, het team en de rol. Na de eerste week kan je iemand iets losser laten, maar zorg voor een duidelijke onboarding in de employee journey!
Waarom kiest een kandidaat voor jouw bedrijf?
Natuurlijk moet er een bepaalde match zijn tussen de kandidaat en de functie of het bedrijf. Maar die match alleen is niet voldoende om de kandidaat aan de haak te slaan, er zijn nog heel veel factoren die ervoor kunnen zorgen dat de kandidaat zijn of haar interesse verliest en alsnog voor een ander aanbod gaat.
Zorg ervoor dat je kandidaten niet om de candidate experience heen kunnen. Een grondig onderzochte en goed uitgevoerde candidate journey levert duurzame kandidaten op, mits je de candidate journey consistent en met hetzelfde kwaliteitsniveau laat overvloeien in de employee journey.
