Tip 1. Heldere verwachtingen scheppen maakt feedback geven makkelijker
Als je iemand harde feedback moet geven ben je eigenlijk te laat. Bespreek voorafgaand aan de samenwerking gedetailleerd wat je van elkaar verwacht. Spreek over concreet gedrag. Leg uit waarom je bepaalde zaken belangrijk vindt, wat de samenwerking op moet leveren en wat ieders rol is in het bereiken van dit resultaat. Met heldere verwachtingen kan je halverwege al vrij goed zelf inschatten wat de stand van zaken is. Dat maakt een gesprek over de voortgang een stuk makkelijker.
Tip 2. Hard op inhoud, zacht op de relatie
De manier waarop de feedback wordt gebracht maakt het verschil. Bij elke vorm van communicatie wordt er een onderscheid gemaakt tussen de inhoud van een boodschap en de betrekking daarvan op de relatie tussen beide gesprekspartners. Het is mogelijk om iemand een inhoudelijk slechte boodschap te brengen, maar tegelijkertijd uit te stralen dat dit niet betekent dat je ook op persoonlijk vlak iets tegen de ander hebt. Om het simpel te verwoorden: spreek vriendelijk en rustig, draai er niet omheen, geef de ander de ruimte om te reageren en maak onderscheid tussen de inhoud van het werk en de persoon zelf. Hard op de inhoud en zacht op de relatie dus.
Tip 3. Wissel af tussen kritiek en complimenten
Zorg voor een goede balans tussen kritiek en complimenten. In Nederland vinden veel mensen het moeilijk om complimenten te geven en te ontvangen. In Zuid-Europese landen doen mensen dat veel meer, wat het ook makkelijker maakt om even lekker ruzie te maken. Als je vindt dat iemand goed werk heeft geleverd, zeg dat dan. Train jezelf erop om vaker een gemeend compliment te geven. Een compliment doet wonderen in de samenwerking. Je zult zien dat eventuele kritiek later op de weg dan veel makkelijker wordt aangenomen.
