Sept étapes pour constituer une équipe de direction hautement performante

Une équipe de direction a le potentiel d'être le moteur stratégique de toute une organisation. Cependant, le manque de coordination, l'inefficacité et la lenteur dans la prise de décisions empêchent souvent les équipes de remplir leur mission. Vous trouverez ci-dessous certaines des erreurs les plus courantes commises par les équipes de direction, ainsi que des conseils pour les éviter. 

Il ne suffit pas de réunir un groupe de personnes hautement performantes et d'attendre des résultats exceptionnels. Sans une vision claire et partagée des rôles, des objectifs et de la voie à suivre, aucune équipe ne peut atteindre son plein potentiel. En ce sens, les équipes de direction ne diffèrent pas des autres équipes. 

Karin Andrén, psychologue agréée et directrice régionale chez Assessio South, collabore avec des équipes de direction afin de les aider à devenir plus efficaces et plus soudées. Il n'est pas rare que des équipes autrefois très performantes stagnent après quelques années, à moins qu'elles ne bénéficient d'un nouvel élan ou d'apports extérieurs. Le contraire peut également se produire : une équipe peut avoir accueilli plusieurs nouveaux membres et avoir désormais besoin de rétablir sa cohésion. 

Une erreur courante consiste à ne pas reconnaître le potentiel de l'équipe de direction en tant que moteur stratégique pour l'ensemble de l'organisation. Les équipes ne prennent tout simplement pas le temps de définir comment elles souhaitent collaborer ou comment tirer le meilleur parti de chacune. De nombreuses équipes de direction tombent dans le piège du cloisonnement, chaque dirigeant se concentrant uniquement sur son propre domaine d'activité au lieu d'assumer une responsabilité commune pour l'ensemble. 

Comment rendre votre équipe de direction plus efficace – Les sept meilleurs conseils de Karin Andrén 

1. Établir une base commune 

Pour qu'une équipe de direction réussisse, ses membres doivent avoir une compréhension commune du mandat de l'équipe. Consacrez du temps à discuter des objectifs, de la raison d'être et des rôles de l'équipe afin que chacun sache ce qu'on attend de lui, tant individuellement que collectivement. Il ne s'agit pas d'un exercice ponctuel, mais d'un processus qui doit être revu régulièrement. 

2. Instaurer un climat de sécurité psychologique 

Lorsque Google a cherché à comprendre pourquoi certaines de ses équipes étaient plus performantes que d'autres, l'un des facteurs de réussite les plus importants identifiés était la sécurité psychologique. Les équipes hautement performantes et psychologiquement sûres se caractérisent par des membres qui se sentent à l'aise pour s'exprimer ouvertement, par un respect mutuel et par une participation équilibrée. Personne ne domine la conversation. Pour instaurer la sécurité psychologique, les membres de l'équipe doivent se connaître au-delà de leurs rôles professionnels. Les chefs d'équipe peuvent donner le ton en faisant preuve d'ouverture, en partageant leurs erreurs et en reconnaissant les défis auxquels ils sont confrontés. 

3. Concentrez-vous sur l'ensemble, pas sur les détails 

Les équipes de direction deviennent souvent des forums de reporting, où chaque dirigeant informe le groupe des dernières évolutions dans son domaine respectif. Cependant, pour que l'équipe de direction puisse servir de moteur à l'organisation, la collaboration doit être une priorité. L'équipe doit se concentrer sur l'ensemble partagé plutôt que sur des unités commerciales isolées. 

4. N'ayez pas peur des conflits 

Les conflits liés au travail peuvent être constructifs. Lorsque des points de vue divers sont discutés ouvertement, les décisions deviennent plus solides et les solutions plus robustes. Si chacun est disposé à reconsidérer sa position à la lumière de nouvelles informations, le conflit devient un catalyseur de développement. Cependant, les conflits doivent se concentrer sur les questions et les tâches, et non sur les personnalités. 

5. Prévoyez du temps pour la réflexion 

Dans l'environnement de travail actuel, où tout va très vite, il est facile d'oublier un élément essentiel du développement d'une équipe : l'apprentissage. De nombreuses équipes de direction passent directement d'un projet à l'autre. Or, l'apprentissage nécessite une réflexion. Quel était le plan ? Quel a été le résultat ? Qu'est-ce qui a bien fonctionné et que devrions-nous faire différemment la prochaine fois ? Toutes les équipes ont besoin d'un temps de réflexion structuré pour s'améliorer continuellement. 

6. Réinitialiser lorsque l'équipe change 

Si plus de la moitié des membres de l'équipe de direction sont nouveaux, une réinitialisation est essentielle. Les nouveaux membres comme les membres existants ont besoin de temps pour faire connaissance et comprendre les compétences et les perspectives que chacun apporte. Une fois encore, l'équipe doit revoir ses objectifs communs, ses méthodes de travail et ses structures. 

7. Évitez la stagnation 

Une équipe de direction qui a été efficace par le passé ne le restera pas automatiquement. Toutes les équipes stagnent sans apport de nouveauté, par exemple sous la forme d'idées externes, de processus actualisés ou de nouvelles méthodes de collaboration.