Construire une IA avec une mission

Assessio n'a pas commencé avec l'IA éthique parce que tout le monde le faisait. Le voyage a commencé avec une idée simple et puissante : les données psychométriques sont riches en valeur prédictive, mais difficiles à exploiter.

"Les données que nous collectons recèlent un potentiel énorme", explique M. Knutsson. "Mais il n'est pas toujours facile de les utiliser efficacement. Nous savions que l'IA éthique pouvait contribuer à combler ce fossé".

Cette prise de conscience a déclenché le développement d'un assistant IA - une fonction conçue pour aider les utilisateurs à naviguer dans les évaluations, à générer des actions de développement et à améliorer l'adéquation au poste. Il ne s'agit pas de remplacer les décisions, mais de les rendre plus faciles et mieux informées.

Le processus de développement : Des problèmes réels aux solutions réelles

Chez Assessio, l'IA n'est pas construite dans le vide. Chaque fonctionnalité part d'un besoin commercial clair ou d'un défi pour l'utilisateur. Comme le dit Shankar :

"Nous commençons à petite échelle, avec un problème réel. Ensuite, nous créons un prototype, nous le testons avec les utilisateurs et nous l'affinons. Pas de solutions "boîte noire". Pas d'IA pour le plaisir de l'IA.

Étape par étape, le processus se déroule comme suit :

1. Identifier le problème - Quel est le point douloureux pour l'utilisateur ?
2. Évaluer la faisabilité - L'IA peut-elle résoudre le problème de manière significative ?
3. Prototype soigné - Petit, testable et axé sur l'utilisateur
4. Choisir la bonne technologie - Évaluer les modèles en termes de qualité, d'éthique et de pertinence
5. Mettre en place des garde-fous - Aligner chaque résultat sur des cadres validés
6. Tester et apprendre - Tests internes en bac à sable + boucles de retour d'information de l'utilisateur

Après une évaluation approfondie, Assessio a choisi l'API d'OpenAI comme base, en raison de la robustesse de son traitement du langage et de sa capacité à rester dans les limites définies.

"Nous avons mis en place des limites claires", a déclaré M. Shankar. "L'IA n'invente pas de données et ne prend pas de décisions. Elle travaille dans nos cadres scientifiques."

L'IA éthique en action : L'assistant et le fabricant de lentilles

L'une des fonctionnalités d'IA les plus impactantes d'Assessio est l'assistant IA, qui aide les organisations :

• Créer des profils de compétences sur mesure pour les postes à pourvoir
• Analyser les évaluations en fonction du contexte
• Générer des suggestions de développement exploitables
• Support embauche et l'intégration basées sur les compétences

Il travaille en étroite collaboration avec le Lens Maker, qui interprète les descriptions d'emploi et les met en correspondance avec les compétences pertinentes - une tâche que de nombreux clients ont jugée difficile.

"Auparavant, la définition d'un objectif était l'une de nos questions les plus fréquentes en matière d support ", a déclaré M. Shankar. "Aujourd'hui, l'IA simplifie considérablement le processus, sans compromettre la qualité." Et les réactions ? La plupart du temps, ils sont élogieux.

"Les utilisateurs qui ont des idées claires souhaitent parfois avoir plus de contrôle", a déclaré M. Knutsson, "mais pour beaucoup, c'est comme avoir un guide de confiance qui connaît parfaitement notre cadre".

Construit dans le respect de l'éthique, de la vie privée et de la rigueur

L'IA ne vaut que ce que valent les règles qui la sous-tendent. C'est pourquoi Assessio intègre des contrôles éthiques et juridiques tout au long du cycle de développement.

Les études d'impact de l'IA responsable(RAIIA) garantissent l'équité, la transparence et l'alignement sur les valeurs.

La conformité au GDPR n'est pas négociable. Aucune donnée d'utilisateur n'est utilisée pour former des modèles externes, et l'humain dans la boucle est un principe fondamental. L'IA soutient, mais ne remplace jamais, les décisions critiques. "Nous ne construisons pas seulement l'IA - nous construisons la confiance", a déclaré Shankar. "Cela signifie qu'il n'y a pas de surprises, pas de raccourcis, et qu'il y a toujours un humain aux commandes.

L'IA comme copilote - et non comme pilote automatique

Le principe directeur d'Assessio est clair : l'IA doit améliorer le jugement humain, et non le remplacer.

"Nous pensons qu'il s'agit d'un pilote automatique pour les tâches répétitives", a déclaré M. Shankar. "Il permet aux professionnels des ressources humaines de se concentrer sur les aspects stratégiques et humains de leur travail. Des flux de travail plus intelligents, de meilleures décisions et plus de temps passé là où c'est le plus important : avec les gens.

Et maintenant ? De l'embauche au développement

L'avenir de l'IA chez Assessio va au-delà du recrutement. Les nouvelles fonctionnalités en cours de développement visent à support:

• Perspectives de développement continu
• Orientation professionnelle pilotée par l'IA
• Retour d'information et encouragements en temps réel de la part de l'équipe
• Analyse de la main-d'œuvre

"Nous n'en sommes qu'au début", a déclaré M. Knutsson. "Imaginez une IA qui vous signale qu'un bassin de candidats est en train de se refroidir - ou qui vous aide à identifier les opportunités de croissance au sein de votre équipe sur la base de données en temps réel."

Les leçons du voyage

Pour les équipes qui cherchent à créer leurs propres outils d'IA éthiques, Knutsson et Shankar ont offert quelques conseils durement acquis :

✔ Commencez modestement et de manière ciblée
Résolvez un problème avant de passer à l'échelle supérieure.

✔ Concevoir pour l'équité
Les garde-fous éthiques ne sont pas facultatifs, ils sont fondamentaux.

✔ Garder les humains aux commandes
L'IA doit aider, pas décider.

✔ Itérer sans relâche
Les commentaires des utilisateurs valent de l'or. Utilisez-les en permanence.

Dernière réflexion : le pouvoir, utilisé à bon escient

L'IA d'Assessio n'est pas une question de vitesse ou d'automatisation pour elle-même. Il s'agit de rendre les décisions complexes plus faciles, plus justes et plus humaines.

"L'IA est puissante", a déclaré M. Knutsson. "Mais nous avons la responsabilité de manier ce pouvoir avec précaution. Lorsque nous le faisons, elle devient l'un des outils les plus précieux des RH."